Cultura Talagante

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el portal de eventos de Cultura Talagante (en adelante, "el Portal"), aceptas estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio. Los términos que rigen cada inscripción o compra son los vigentes al momento de realizarla.

2. Quién presta el servicio y quién organiza

El Portal funciona sobre la plataforma meAnoto, de propiedad de JABEX SOLUCIONES INGENIEROS SpA, RUT 78.394.883-4 (en adelante, "meAnoto"), que provee la tecnología de inscripción, venta de entradas, códigos QR y control de acceso.

Cultura Talagante (en adelante, "la organización") es quien organiza las actividades publicadas en el Portal y la única responsable de su realización, contenido, fecha, lugar, seguridad, aforo y calidad. meAnoto no es organizadora ni productora de los eventos y no interviene en las condiciones que la organización fija para cada uno.

Cuando la organización vende entradas pagadas a través del Portal, meAnoto actúa por cuenta y en nombre de la organización, en calidad de mandataria, para ofrecerlas, procesar el pago a través de la pasarela y entregarte las entradas. El contrato de compra de la entrada se celebra entre tú y la organización; cada entrada y la página del evento identifican a la organización como responsable del evento.

3. Descripción del servicio

El Portal permite a los ciudadanos consultar la agenda de eventos, cursos, talleres y actividades organizadas por la organización, inscribirse en ellas, recibir confirmaciones con código QR y gestionar sus datos personales.

4. Requisitos para usar el Portal

• Ser mayor de 18 años o actuar con autorización de tu representante legal. La inscripción de menores la realiza su representante, quien responde por los datos entregados.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida y de tu uso: ahí se envían las confirmaciones, entradas, comprobantes y avisos de cambios. Un correo mal escrito o inaccesible es de tu responsabilidad; puedes recuperar tus entradas desde la sección "Mis entradas" del Portal.
• Disponer de un dispositivo con acceso a internet y navegador actualizado para inscribirte, y de un teléfono u otro medio para mostrar el código QR en el acceso (o la entrada impresa, cuando la organización lo permita).
• Para las actividades pagadas, un medio de pago habilitado en Chile y aceptado por la pasarela de pagos del Portal.

5. Registro e inscripción

• Para inscribirte en una actividad debes proporcionar datos verídicos y completos.
• Cada inscripción es personal e intransferible. El cambio de titular de una entrada, mientras no haya sido utilizada, puede solicitarse a la organización o a meAnoto y queda sujeto a las reglas de la organización.
• El código QR generado es válido únicamente para la persona inscrita y el evento correspondiente, y se invalida en el momento en que se usa para ingresar.
• La organización se reserva el derecho de cancelar inscripciones que contengan datos falsos o que excedan los límites por persona fijados para cada actividad.

6. Compra, pago y cargo por servicio

• Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El precio de cada entrada lo fija la organización.
• Puedes abandonar el proceso de compra en cualquier momento antes de autorizar el pago en la pasarela. La compra queda confirmada solo cuando la pasarela informa el pago exitoso; hasta entonces el cupo queda reservado por un tiempo limitado y, si el pago no se completa, se libera.
• Por tratarse de entradas a actividades con fecha determinada, no aplica el derecho de retracto del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, sin perjuicio de la política de cancelación de la sección 7 y de los derechos que la ley te reconoce si la actividad se suspende o cancela.
• El documento tributario de tu compra lo emite la organización o meAnoto por cuenta de ella, según el mandato vigente entre ambas, y se envía al correo registrado.

7. Cancelación de inscripciones y devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de tu inscripción en cualquier momento antes del inicio del evento, desde el enlace de tu confirmación o la sección "Mis entradas". Si el evento tiene cobro asociado, el monto a devolver por la entrada se calcula según cuánto faltaba para el evento al momento de solicitar la cancelación:

• 7 días o más de anticipación: 100% de la entrada.
• Entre 3 y 6 días de anticipación: 50% de la entrada.
• Entre 1 y 2 días de anticipación: 25% de la entrada.
• El mismo día del evento: no hay devolución.

La solicitud de devolución es revisada por la organización, que puede autorizar condiciones más favorables que esta escala a su criterio. Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes; el plazo en que el dinero se refleja en tu cuenta depende de tu banco o emisor.

Si la organización suspende o cancela el evento, o lo reprograma y no puedes asistir a la nueva fecha, se devuelve el 100% de lo pagado y serás notificado por correo electrónico con las instrucciones para el reembolso.

8. Capacidad y lista de espera

Las actividades tienen capacidad limitada. Si un evento está lleno, puedes unirte a la lista de espera. Serás notificado automáticamente si se libera un cupo. La posición en lista de espera no garantiza la inscripción.

9. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz al inscribirte y mantener tu correo de contacto accesible.
• No inscribirte múltiples veces en el mismo evento con distintos datos.
• Presentar tu código QR al asistir a la actividad y, si la organización lo exige, tu cédula de identidad.
• No reproducir, alterar, revender ni ceder con fines de lucro las entradas o códigos QR.
• Respetar las normas de convivencia y de seguridad del lugar del evento.
• No utilizar el Portal con fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a terceros, ni intentar vulnerar sus mecanismos de seguridad.

10. Reclamos y controversias

• Las consultas y reclamos sobre el proceso de compra, el pago y la entrega de las entradas los atiende meAnoto a través de los canales de soporte indicados en el Portal y en tus correos de confirmación.
• Las consultas y reclamos sobre la actividad misma —su realización, contenido, calidad, cambios, suspensión o cualquier otra condición— se resuelven directamente con la organización, que es la responsable ante ti. meAnoto no toma parte en esas controversias, sin perjuicio de facilitar la información de la compra que se le requiera.
• Lo anterior no limita tu derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni a los tribunales competentes.

11. Propiedad intelectual

El contenido del Portal (diseño, textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Cultura Talagante y/o meAnoto. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación vigente de protección de datos personales. La organización es la responsable del tratamiento y meAnoto actúa como encargada por cuenta de ella. Puedes ejercer tus derechos ARCOP en la sección Mis Datos.

13. Transferencia internacional de datos

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de tu país, operados por proveedores de infraestructura con certificaciones internacionales de seguridad (SOC 2 Type II). Al utilizar el Portal, autorizas esta transferencia bajo las garantías de cifrado y protección descritas en nuestra Política de Privacidad.

14. Cookies y proveedores de confianza

• El Portal utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento (sesión, seguridad, preferencias) y, cuando corresponda, para medir su uso de forma agregada. Puedes gestionarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden no operar sin ellas.
• Para prestar el servicio, autorizas a meAnoto a ejecutar únicamente las funciones necesarias para ello y a apoyarse en proveedores de confianza: la pasarela de pagos, los servicios de envío de correo, el hospedaje de la plataforma y tu propio banco o emisor. Cada uno trata tus datos bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad; meAnoto no responde por actos ilícitos que esos terceros pudieran cometer.

15. Limitación de responsabilidad

• meAnoto y la organización no garantizan la disponibilidad ininterrumpida del Portal, sin perjuicio de actuar con diligencia para restablecerlo ante cualquier interrupción.
• La organización puede modificar horarios, lugares o cancelar actividades por razones justificadas, informándote por correo y aplicando la sección 7.
• meAnoto no responde de la realización, contenido, seguridad o calidad de las actividades, de los hechos ocurridos dentro del recinto, ni de la admisión de personas sin una entrada validada.
• El Portal no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del servicio ni por fallas atribuibles a la pasarela de pagos, a los proveedores de conectividad o a caso fortuito o fuerza mayor.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce como consumidor y que son irrenunciables.

16. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los cambios rigen para las inscripciones y compras realizadas después de su publicación y no afectan a las ya efectuadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de realizarlas.

17. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la ley, incluida la competencia del Juzgado de Policía Local que corresponda en materias de protección al consumidor, sin perjuicio de los mecanismos de mediación y reclamo del Servicio Nacional del Consumidor.